176
Nokia додала штучний інтелект в технологію аналізу групової поведінки
— Фондовий ринок
Виробник телекомунікаційних рішень Nokia оновив технологію аналізу групової поведінки Cognitive Analytics for Customer Insight. Нова версія дозволить фахівцям операторів зв’язку оперативно отримувати персоналізовані дані про користувацький досвід, йдеться в прес-релізі.
Nokia Cognitive Analytics for Customer Insight створює в реальному часі цілісне уявлення про користувацький досвід, дозволяючи оператору швидко виявляти проблеми і пріоритезувати черговість їх усунення в залежності від впливу тієї чи іншої проблеми на замовників і операторський бізнес. У даному рішенні застосовується показник Nokia Customer Experience Index (CEI), який корелює інформацію, що надходить з мережі, від пристроїв, систем підтримки замовників, систем білінгу та інших джерел, з даними опитувань.
У новій версії програми Nokia CEI використовує функції машинного навчання та алгоритми глибокого навчання, що оптимізують прогнозування та автоматизацію. Алгоритми скорочують строки вихідного налаштування показника CEI з кількох місяців до кількох днів і підвищують точність оцінок рівня задоволеності.
За матеріалами: Servernews
Поділитися новиною
