КИЕВ. 9 июня. УНН. На сегодня наличие \"горячей линии\" для работы с клиентами - чуть ли не обязательное условие для большинства известных компаний и брендов. Однако, как оказалось, достичь высокого уровня обслуживания потребителей, которые звонят на \"горячую линию\" по тем или иным насущным вопросам не так уж и просто. О секретах усовершенствования обслуживания потребителей, которые звонят на горячую линию с собственными вопросами или проблемами, выступая на CRM Conference рассказал директор по маркетингу сети АЗК WOG Виталий Ткаченко, передает УНН.